Hesabımı Sil
CH Value hesabını ve tüm ilişkili verileri kalıcı olarak silmek için aşağıdaki adımları izle.
Yöntem 1 — App içinden
- CH Value app'ini aç
- Ayarlar sekmesine git
- Hesap başlığı altında "Hesabımı Sil" seçeneğine dokun
- Onay diyaloğunda eylemi doğrula — hesabın ve tüm verilerin 7 gün içinde sistemden kaldırılır
Yöntem 2 — E-posta ile talep
App'e erişimin yoksa veya manuel yardım istiyorsan, hesabınla ilişkili e-posta adresinden destek@chvalue.app adresine "Hesap silme talebi" konulu bir mail gönder. Talebin 7 iş günü içinde işleme alınır.
Silinen veriler
- Apple/Google Sign In kimlik bilgileri (ad, e-posta)
- Portföy pozisyonları, nakit, hedef ağırlıklar
- Reel varlık kayıtları (gayrimenkul, araç, fiziki altın)
- AUM snapshot geçmişi ve büyüme kayıtları
- İzleme (analiz) listesi ve özel ağırlık ayarları
- Uygulama içi tercih ve ayar verileri
Saklanan veriler (yasal zorunluluk)
Yürürlükteki vergi ve tüketici hukuku gereği aşağıdaki veriler sınırlı bir süre tutulur:
- Abonelik / satın alma kayıtları: 10 yıl (TR Vergi Usul Kanunu m. 253 ve Apple/Google Play platform politikası gereği). Bu kayıtlar pseudonymize edilir, kişisel kimlik bilgileri silinir.
- Sistem logları: 90 gün (güvenlik ve hata izleme için).
Kısmi veri silme
Hesabını kapatmadan belirli verileri (örn. portföy geçmişi, snapshot'lar) silmek istersen, e-posta ile talep gönderebilirsin. Bu işlem app'in çalışmasını engellemez.
İletişim
CH Value — geliştirici: Çağlar Hepterlikçi
Destek: destek@chvalue.app